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2026年改善就医感受提升患者体验主题活动工作总结(2篇)

第一篇

2026年，我院积极响应国家卫生健康委关于改善就医感受提升患者体验主题活动的号召，以“以患者为中心，优化医疗服务”为核心目标，全方位、多层次地开展了一系列工作。通过全院职工的共同努力，在改善患者就医感受、提升医疗服务质量方面取得了显著成效。现将本年度主题活动工作总结如下：

一、工作开展情况

1.优化就诊流程，提高就医效率

完善预约挂号系统：我院对现有的预约挂号系统进行了全面升级，增加了多种预约方式。除了传统的电话预约、现场预约外，还开通了微信公众号、手机APP等线上预约渠道，方便患者随时随地进行预约挂号。同时，优化了预约号源