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电信行业终端部终端工程师终端管理手册

第1章总则与职责规范

1.1岗位定义与资质要求

终端工程师是指负责电信网络设备（如光猫、交换机、防火墙等）的现场安装、调试、故障排查及日常维护的技术人员，其核心工作对象是覆盖家庭及企业的宽带接入网，直接决定用户“有网可用”的质量。该岗位必须持有国家认证的电信级网络工程施工员或高级网络维护员证书，具备3年以上实际运维经验，且必须通过运营商内部组织的设备厂商原厂认证考试方可上岗。

对于涉及高阶配置（如QoS策略、VLAN划分、DHCP中继）的岗位，要求持有PMP项目管理师认证或至少5年同等级别的项目管理经验，以确保复杂场景下的系统稳