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2026机场和航空公司服务品牌认证规范.docxVIP

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  • 2026-05-25 发布于境外
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2026机场和航空公司服务品牌认证规范.docx

    机场和航空公司服务品牌认证规范

    Requirementsforservicebrandcertificationofairportandairline

    PAGE\*ROMAN

    PAGE\*ROMANIII

    目 次

    范围 1

    规范性引用文件 1

    术语和定义 1

    机场和航空公司服务品牌建设要求 1

    服务品牌战略 1

    服务品牌文化 2

    服务品牌定位 2

    服务品牌设计 2

    服务品牌传播 2

    服务品牌创新 2

    机场和航空公司服务品牌管理要求 3

    管理目标 3

    服务品牌设计机制 3

    风险控制管理

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