2022年携程租车宝服务规范考试最新题库及全解析答案.doc

2022年携程租车宝服务规范考试最新题库及全解析答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.用户通过携程租车宝预订车辆后，商家需在多长时间内确认订单？

A.15分钟内B.30分钟内C.45分钟内D.60分钟内

2.用户取车后发现车辆故障无法使用，租车宝需在多长时间内联系用户并提供解决方案？

A.10分钟内B.15分钟内C.20分钟内D.30分钟内

3.用户提前多少小时取消租车宝订单可享受全额退款？

A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时

4.租车宝提供的车辆保险是否覆盖玻璃单独破碎的损失？

A.是B.否C.仅覆盖主驾玻璃D.仅覆盖侧窗玻璃

5.用户对