沟通技巧与策略：作业点评及案例分析.pdfVIP

A、B

A缺乏建设性。使用了大量词汇。

B缺乏建设性。没有把沟通导向行动。

C运用了“抓抓”、“提一个需求”的方法。

D布置任务，不能，但是可以谈、提条件。

B、C

A不妥。应当提醒时间，但可以用更温和的方式，不能公开发脾气。

B是参。相当于“来，我们抓抓”。

C是参。相当于“请您给大家提一个要求”。

D不妥。会议没有结论，就无法导向行动。

D

AC不礼貌，也很难达成目标。

B不妥。没有体现开放性，得给对方说话的机会。

D是参。展现了开放性和建设性：“请给我提一个需求。”

B

A不妥。给同事贴上了一个。职场上，只批评行为，别针对人。

B是参。“事故”强调严重性，同时把沟通导向行动。

CD不妥。除了责怪，没有起到任何作用。怎样辅导才有效果？在第11讲学习

具体方法。