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平安销售岗位测试题及详细答案

一、基础常识题（每题5分，共30分）

1.平安保险的核心主营业务不包括以下哪一项？（）

A.人身保险B.财产保险C.银行理财D.房地产开发

2.客户投保人身保险后，通常有几天的犹豫期？（）

A.3天B.7天C.10天D.15天

3.以下哪种产品不属于平安人身保险范畴？（）

A.重疾险B.车险C.医疗险D.寿险

4.销售平安保险产品时，首要原则是（）

A.追求业绩最大化B.如实告知产品详情C.优先推荐高佣金产品D.隐瞒产品免责条款

5.平安客户服务热线是（）

A.95511B.95588C.95599D.95500

6.以下关于平安车险的说法，错误的是（）

A.交强险是法定强制投保的险种B.商业险可根据客户需求灵活搭配C.车险保费只与车辆价格有关D.出险后客户可通过平安APP报案

二、实操应用题（每题10分，共40分）

1.客户咨询：“我今年30岁，已婚，有一个5岁的孩子，月薪8000元，想给家庭配置一份基础保障，该优先考虑什么产品？”请结合平安产品，给出具体建议。

2.销售过程中，客户提出：“你们的保险产品比其他公司贵，而且理赔会不会很麻烦？”请给出合理的回应话术。

3.客户投保重疾险后，忘记告知自己有高血压病史（未达到拒保标准），投保3