教学材料《商务礼仪》_项目七.pptx

任务一掌握接待礼仪1.准备工作接待的准备工作,主要是对隆重的接待而言。具体需要做四个方面的准备:一是布置场所。二是了解来访者的情况。三是安排接待人员。四是自我情况的了解。下一页返回

任务一掌握接待礼仪2.接待规格的安排商务接待规格主要有以下三种:(1)高规格接待。(2)对等接待。(3)低规格接待。上一页下一页返回

任务一掌握接待礼仪3.迎客礼仪对远道而来的客人,要做好接站工作。要掌握客人到达的时间,保证提前在迎接地点等候,迟到是非常不礼貌的。接站时最好准备一块迎客牌,上书“欢

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