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企业门店巡查考核方案.docx

企业门店巡查考核方案.docx

    企业门店巡查考核方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、方案总则 3

    二、适用范围 6

    三、巡查目标 7

    四、考核原则 8

    五、组织职责 10

    六、巡查分类 12

    七、巡查周期 15

    八、巡查人员 17

    九、巡查流程 19

    十、服务规范检查 22

    十一、商品陈列检查 24

    十二、环境卫生检查 26

    十三、设备设施检查 29

    十四、库存管理检查 33

    十五、会员服务检查 36

    十六、顾客投诉处理检查 37

    十七、问题分级管理 39

    十八、考核评分标准 41

    十九、结果通报机制 44

    二十、整改落实要求

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