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2025年金融行业运营部客户经理不良内转工作手册

第1章总则与目标管理

1.1总则与适用范围

本手册旨在统一2025年全行金融运营部客户经理不良资产内转工作的执行标准，明确从“不良处置”向“存量资产盘活”的战略转型路径，确保所有内转操作在合规框架下高效落地。适用范围覆盖全行所有持有不良信贷资产的客户经理及业务部门，包括存量不良贷款、不良票据及表外挂账资产，确保无死角、全覆盖的考核与执行。

2025年核心工作原则确立为“分类施策、数据驱动、闭环管理”，严禁简单粗暴的暴力催收，强调通过法律、重组、转让等多元化手段实现资产价值最大化。内转工作实行“日清月结”机制，要求客户经理每