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货笑物退款协议

本协议是由货笑物（以下简称“甲方”）与购买货笑物产品的消费者（以下简称“乙方”）就退款事宜达成的协议。双方在遵守相关法律法规的基础上，根据公平、合理、自愿的原则，共同制定以下退款事宜规定：

1.申请退款条件

1.1乙方可在以下情况下申请退款：-商品质量问题，如破损、残缺等；-收到的商品与实际订购的商品不符；-商品严重拖延发货或无法提供有明确发货时间的情况。

1.2退款申请必须符合以下条件：-商品未被使用，损坏或者丢失；-商品附带的所有配件、说明书等完好；-申请退款在购买后7日内提交。

2.退款流程

2.1乙方需要向甲方提供以下退款申请资料：-购买商品的订单号；-商品的具体问题描述；-商品的照片或视频证明。

2.2甲方将在收到乙方的退款申请后，进行核实。核实期间，甲方有权与乙方进行沟通，要求提供更多的相关信息。

2.3若退款申请核实通过，甲方将按以下方式进行退款：-若乙方使用的是线上支付方式，退款将原路返回到乙方的支付账户；-若乙方使用的是线下支付方式，退款将通过银行转账或其他方式进行。

3.退换货服务

3.1乙方若在收到商品后发现商品质量问题，可申请退货或换货。甲方将承担运输费用和退换货的相关费用。

3.2若乙方要求退换货，请在收到商品后3日内联系甲方的客服人员，详细说明情况并提供相关照片或视频证明。