山东联通渠道考试试题及详细答案.docxVIP

山东联通渠道考试试题及详细答案

考试时长：90分钟满分：100分考试范围：山东联通渠道运营、业务规范、合规管理、服务标准

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.山东联通渠道“阳光积分”兑换活动执行中，若积分兑换比例临时调整，以下哪个环节需重点关注？（）

A.客户兑换流程培训B.积分系统技术维护C.门店宣传物料更新D.兑换商品库存管理

2.根据《山东联通渠道业务违规行为处理办法》（2024版），以下哪种行为属于“轻微违规”处理范畴？（）

A.未按规定使用统一营销话术B.在非指定区域开展业务宣传C.虚构客户办理业务以获取奖励D.对客户个人信息泄露

3.渠道经理巡店管理中，重要门店每周至少巡店（）次，其它门店每周至少巡店1次？（）

A.1B.2C.3D.4

4.山东联通社会实体渠道指与联通签订（），通过实体营业服务场所接触用户，销售联通产品或服务的具有相应经营资格的主体？（）

A.以收定支协议B.合作协议C.业务代理协议D.房屋租赁协议

5.渠道门店开展“5G融合套餐”营销时，以下哪种话术属于合规边界？（）

A.“比4G快3倍，限时优惠”B.“官方认