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简约风汇报总结BUSINESS汇报部门:XXX汇报人:XXX

目录重点工作01日常工作02存在问题03未来展望04

01重点工作

深化落实企业文化根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也及时调整客服工作的相关制度。积极开展客服培训工作利用例会时间加强对职员的培训。培训工作是根据一周工作中碰到的实际题目展开的，做到理论实际结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。0102重点工作

费用收缴20__年12月25日止，累计交房307户、装修66户、入住186户、收取各项费用共计：200余万元。收费率达81%。01业主满意度及投诉处理全年共接听业主来访电话共计2400余次，上门维修约600余次，回单率100%，电话回访率90%以上。投诉处理率为100%。02控制房巡查按月及时上交700多户控制房进行巡查，发现问题及时登记，及时处理。03重点工作

通过各部门积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导的长远规划一步一步的前进。重点工作重点工作

通过多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对业主不公正行为时能以大局为重。为维护园区的整体环境保洁部通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准。保洁部主