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第六章 旅游景区游客体验管理（课件）- 《旅游景区管理》同步教学（高教版）.pptxVIP

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  • 2026-05-26 发布于河南
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第六章 旅游景区游客体验管理（课件）- 《旅游景区管理》同步教学（高教版）.pptx

    旅游景区管理;第六章旅游景区游客体验管理;;;;三、游客体验的类型;;主题乐园的代表

    －迪斯尼乐园;迪斯尼的核心理念

    不容有犬儒主义式的嘲笑态度

    狂热地注意一贯性与细节

    以创造力、梦想与想象力不断追求进步

    狂热地控制与保存迪斯尼的魔力“形象”

    “带给千百万人快乐”，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”;迪斯尼员工必须迅速学习的语言（意识）

    员工是“演员表上的演员”

    顾客是“贵宾”

    群众是“观众”

    值班是“表演”

    职务是“角色”

    制服是“戏装”

    人事部门是“分派角色的部门”

    当班是“在舞台上”

    下班是“在后台”;1994年建成。是香港中旅集团在深圳华侨城创建

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