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15项目十五 公共形象塑造（课件）- 《旅游景区服务与管理（第二版）》同步教学（高教版）.pptxVIP

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  • 2026-05-26 发布于河南
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15项目十五 公共形象塑造（课件）- 《旅游景区服务与管理（第二版）》同步教学（高教版）.pptx

    项目十五

    旅游景区公共形象的塑造;知识目标;能力目标;

    景区形象认知

    ——提升企业价值的途径;案例15－1思考：

    1.“软件工程”对景区的形象提升起了哪些作用？

    2.景区形象的构成要素有哪些？;一、旅游景区公共形象认知;（二）旅游景区公共形象的构成要素;二、景区所需建立的公共关系;

    塑造景区公共形象

    ——让好形象出效益;案例15-2思考：

    1.案例中武当山景区处理公关危机的方式是否妥当？

    2.如果你是处理此事的负责人，你会怎样做？;一、开展有效的日常公关工作;;（三）建立融洽的媒介关系

    1.经常保持接触，增进相互了解

    2.尊重新闻媒介的选择权和处理权

    （四

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