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物业服务安保部保安员门卫值班巡逻手册

第1章门卫接待与车辆管控

1.1访客登记与身份核验

门卫室需配备专用访客登记台账，实行“一客一码”制，访客须提前通过物业APP或扫描访客二维码预约，未预约人员严禁入内。核验时保安员须严格执行“三看”原则：看清访客证件原件、看清证件有效期、看清证件签发单位，确认为本人后，通过人脸识别或手持终端录入指纹信息。

对于持有效工作证、实习证或临时通行证的人员，保安员应核对身份后发放临时通行卡，并同步在管理系统中更新其临时授权状态，有效期最长不超过72小时。若访客证件模糊不清或无法通过身份验证，保安员须立即启动“二次核实”程序，要求访客出示单位介绍信及加盖公章的复印件，并联系安保部核实单位授权情况。访客必须明确告知门卫室具体的来访事由、预计到达时间及所需陪同人员，保安员需记录在案并告知访客“未说明事由禁止入内”的警示提示。

访客登记完毕后，保安员须当场指导访客在访客登记簿上签字确认，并出具一次性有效访客证，禁止将访客证借予他人或转交他人保管。

1.2车辆进出查验与放行流程

车辆进出查验实行“双岗互锁”机制，当班保安员与副班保安员必须同时在场，任何一方离岗均视为查验流程中断，必须立即启动补签程序。车辆查验时，保安员须确认车牌号、车型及颜色与监控录像时间戳完全一致，严禁允许未录入车辆库的车辆进入或驶出，防止车辆混停或私车公养。