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宠物行业寄养部寄养员宠物寄养服务手册

第1章

1.1岗位职责与核心服务标准

寄养员每日需完成宠物交接时的全面“六步交接法”，包括核对宠物身份证、清点物品清单、检查宠物体温和精神状态、确认寄养时长、签署交接单并归还钥匙，确保无遗漏且信息准确无误，这是服务闭环的起点。核心服务标准中要求寄养员在宠物进食前必须使用专用消毒碗碟，每日更换至少3次，并记录更换次数，若发现宠物呕吐或腹泻需立即隔离并上报，严禁混用不同宠物的餐具，体现卫生底线。

针对幼宠寄养，标准流程规定寄养员需在寄养前24小时内完成首次全面体检，并建立独立档案，记录疫苗接种情况，若发现宠物有呼吸道症状需暂停喂食并通知兽医