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汽车行业物流部调度员物流调度管理手册

第1章

1.1调度员岗位定义与核心职责

调度员是物流部的“大脑”与“神经中枢”，其核心职责是在车辆、库存、订单及人员资源之间进行实时匹配与动态平衡，确保产线生产计划与整车交付计划的精准衔接。依据ISO9001质量管理体系要求，调度员需建立并维护《物流资源动态配置表》，确保每辆待发车辆（即“车皮”）的装载率不低于95%，空驶率控制在3%以内，以最大化运输成本效益。

调度员需严格执行“先急后缓、先重后轻”的优先级排序原则，依据订单的紧急程度（E值）、车辆周转速度及客户SLA（服务等级协议）条款，科学分配车辆资源，杜绝资源闲置或拥堵。