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(2025年)销售技巧题大全及答案

问题1：客户在沟通中频繁看手机，表情敷衍，如何快速扭转沟通状态？

答案：分三步应对。第一步，暂停当前话题，用轻松语气提问：“张总，看您一直在处理消息，是不是我刚才讲的内容没抓住重点？您方便告诉我今天最关注的合作方向吗？”通过主动示弱降低客户防御。第二步，观察客户反应，若客户简短回应“先说说价格”，立即切换到数据化表达：“我们的基础套餐是XX元，能覆盖您提到的3个核心需求，比如上个月服务的XX企业，同样规模用了这套方案后，效率提升了28%，成本降低了15%，这是他们的反馈截图（展示手机案例）。”用具体案例替代抽象描述。第三步，设置互动节点：“您觉得这个成本