餐饮行业后勤部后勤员食堂就餐服务手册.docxVIP

餐饮行业后勤部后勤员食堂就餐服务手册

第1章员工考勤与出入管理

1.1员工身份核验流程

员工每日上岗前，必须携带本人二代身份证原件及食堂内部工牌，通过食堂服务厅的“人脸识别闸机”进行身份核验，系统自动比对数据库中的姓名、工号及照片，核验通过后方可进入就餐通道。若人脸识别失败或系统提示“未绑定”，员工需现场出示身份证，由食堂管理员在自助终端上完成人脸录入绑定，并录入员工所属部门及岗位信息，完成后方可通行。

对于临时借调或外派人员，需先由人力资源部在系统中办理“临时准入”审批流程，临时工号，员工凭临时工号及身份证在自助终端完成身份核验，核验通过后方可进入。特殊工种（如保洁、安保）员工需佩戴专用工牌，在核验区使用手持终端扫描工牌二维码，系统自动读取身份信息，完成身份核验后进入就餐通道。若员工因系统维护或网络故障导致无法通过人脸识别，需立即告知食堂管理员，管理员需手动在系统中查询员工档案，核对无误后手动确认身份，并记录异常时间。

1.2访客登记与审批制度

非员工身份的访客进入食堂前，必须通过服务厅的“访客预约系统”进行实名预约，系统根据访客姓名自动匹配食堂保洁员或安保员名单，确保访客身份可追溯。预约成功后，访客需携带身份证原件及访客联系单（含姓名、联系电话、事由、预计停留时间），前往服务厅办理“访客预登记”，系统唯一二维码供访客出示。

访客需在服务厅等待期间