1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 商务礼仪

教学材料《商务礼仪》_项目八.pptx

教学材料《商务礼仪》_项目八.pptx

    任务一掌握电话礼仪

    １.电话礼仪的要求

    １.１重要的第一声

    １.２要有喜悦的心情

    １.３清晰明朗的声音

    １.４迅速准确地接听

    １.５认真清楚地记录

    １.６了解来电话的目的

    １.７挂电话前的礼貌

    １.８左手接电话便于随时记录有用信息。

    下一页

    返回

    任务一掌握电话礼仪

    ２.打电话的时间

    ２.１避开对方吃饭和休息的时间

    ２.２电话打到工作单位

    ３.你要找的人不在时的几种处理方法

    ３.１直接结束通话

    ３.２请教对方联系的时间或其他可能联系方式

    ３.３请求留言

    上一页

    返回

    任务二掌握手机礼仪

    １.在不同场所使用手机的

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >