通信行业运维部运维工网络故障排查手册（执行版）.docxVIP

通信行业运维部运维工网络故障排查手册（执行版）

第1章故障现象识别与初步分析

1.1常见故障现象分类

通信基站设备类故障表现为信号覆盖缺失或异常，具体包括信号盲区扩大、覆盖范围缩小、回波损耗（S11）数值突变或驻波比（VSWR）超出设计指标范围，以及基站电源模块频繁跳闸或告警灯闪烁，需结合频谱分析仪数据确认是否为同频干扰或设备老化导致。传输链路类故障涉及光功率波动或误码率异常，典型症状为光衰仪显示光功率低于阈值或高于正常范围、10G/40G/100G传输设备端口出现丢包或乱码、光模块自动更换或光功率计读数剧烈震荡，需参考光功率计校准报告和链路预算计算书进行判定。

无线射频类故障涉及天线性能下降，具体现象为天线增益降低、方向图畸变、辐射指向性偏移、天线馈线接头处出现微弯或松动、射频干扰（RFI）导致邻区干扰加剧，需使用矢量网络分析仪（VNA）测量天线S参数并对比出厂测试报告。核心网设备类故障表现为业务中断或信令异常，常见症状为核心网元（如SGW,MME,eNodeB）注册失败、信令交互超时、鉴权失败率飙升、核心网元宕机或频繁重启，需查看网管系统（NMS）告警日志及核心网元管理平面（CMP）状态。终端用户类故障涉及手机或物联网设备通信质量，具体表现为通话时延增加、掉话率上升、语音断续、短信发送失败、基站侧显示“无信号”或“弱信号”，需结合用户侧信令追踪（T