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零售业门店部店长门店陈列管理手册

第1章门店基础陈列与空间规划

1.1门店动线与流量分析

需利用热力图工具对门店进行为期3天的每日客流追踪，记录不同时段（如早高峰、午间、晚高峰）及不同促销节点（如新品上市、会员日）的进店人数与停留时间，以此量化门店的流量峰值。接着，绘制“动线热力图”，将热力图数据转化为空间地图，明确顾客从入口到收银台的最优行进路径，识别出顾客容易走偏或停留过长的“死胡同”区域。

然后，计算动线的“流速指数”，即单位时间内通过某节点的顾客数量，若某节点流速低于1.5人/秒，说明该区域存在阻碍，需通过调整货架位置或增加照明进行优化。同时，分析顾客停留时长与动线重合度的相关性，发现若顾客在特定货架前停留超过2分钟且未产生购买行为，则表明该区域陈列缺乏吸引力，需立即调整。进一步，统计顾客在动线上的平均步数，结合步频数据（通常正常步频为100-120步/分钟），计算顾客完成一次完整购物旅程的平均耗时，以此评估动线设计的合理性。

根据上述分析结果，出具一份《门店动线优化建议书》，提出具体的货架移动、通道拓宽或灯光聚焦方案，确保动线流畅且能有效引导客流至高价值区域。

1.2区域布局与动线设计

依据“主通道宽敞、次通道适中、死角无盲区”的原则，将大卖场划分为“引流区”、“核心区”、“利润区”和“服务区”四大功能区域，确保主通道宽度保持在2