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2026年高铁车站客运员试题带答案.docx

2026年高铁车站客运员试题带答案.docx

    2026年高铁车站客运员试题带答案

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.高铁车站客运员在接车时，应提前多久进入接车位置并做好安全防护？

    A.3分钟

    B.5分钟

    C.8分钟

    D.10分钟

    答案：B

    2.重点旅客服务中，对视力障碍旅客的引导应遵循“先告知后接触”原则，正确的引导方式是？

    A.拉拽旅客手臂

    B.让旅客扶住自己肘部

    C.站在旅客前方指引

    D.直接牵住旅客手腕

    答案：B

    3.持儿童票的旅客单独乘车时，身高1.2-1.5米需提供有效身份证件，若无证件应？

    A.拒绝乘车

    B.登记联系方式后放行

    C.由车站

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