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《公共文化服务质量考核评价办法(2026年)》

为深入贯彻落实国家关于文化强国建设的战略部署，推动公共文化服务高质量发展，进一步提升公共文化服务的覆盖面、适用性和实效性，切实保障人民群众基本文化权益，满足人民群众日益增长的精神文化需求，特制定本办法。本办法旨在通过科学、规范、系统的考核评价机制，全面客观地反映公共文化服务机构的服务效能，强化结果运用，以评促建、以评促管、以评促效，构建现代公共文化服务体系。

第一章总则

第一条考核评价目的

建立健全公共文化服务质量考核评价体系，旨在客观衡量各级公共文化服务机构（包括公共图书馆、文化馆、博物馆、美术馆、乡镇（街道）综合文化站、村（社区）综合性文化服务中心等）在设施建设、服务供给、队伍建设、管理创新及群众满意度等方面的实际成效。通过考核评价，发现短板弱项，引导资源优化配置，激发内生动力，推动公共文化服务从“有没有”向“好不好”、“精不精”转变，实现服务质量的持续跃升。

第二条考核评价原则

（一）坚持正确导向。将社会效益放在首位，坚持社会主义核心价值观，推动文化惠民，促进文化繁荣。

（二）坚持客观公正。以事实为依据，以数据为准绳，采用定量与定性相结合的方法，确保评价过程透明、结果公正。

（三）坚持群众导向。把人民群众满意度作为衡量服务质量的根本标准，引入第三方评估和社会监督机制，增加群众评价权重。

（四）坚持分类指导。根据不同层级、不