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顾客入座引导服务试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.引导顾客入座时，应走在顾客（）

A.左前方B.右前方C.正前方D.后方

2.引导顾客入座的速度应（）

A.快速B.慢速C.适中D.依顾客喜好

3.顾客入座后，首先应做的是（）

A.递菜单B.倒茶水C.询问需求D.介绍菜品

4.当顾客较多时，引导员应（）

A.按顺序引导B.先引导重要顾客C.随意引导D.让顾客自行找座

5.引导顾客入座时，眼神交流应（）

A.避免B.偶尔C.保持D.看情况

6.若顾客对座位不满意，引导员应（）

A.坚持安排B.不理会C.尽量满足D.让顾客离开

7.引导顾客入座过程中，语言应（）

A.随意B.专业礼貌C.幽默D.严肃

8.一般引导顾客入座时，距离桌子多远合适（）

A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米

9.引导老年顾客入座时，应特别注意（）

A.速度B.语气C.搀扶D.介绍

10.引导顾客入座时，表情应（）

A.冷漠B.微笑C.面无表情D.严肃

答案：1.A2.C3.B4.A5.C