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洲际入职培训考试

考试时间：120分钟

总分:100分

注意事项：

1.请用黑色签字笔在答题卡指定区域作答，字迹工整清晰；

2.所有答案需书写在答题卡对应题号下，超出区域无效；

一、单项选择题(每题1分，共20题)

1.洲际酒店集团成立于哪一年?

A.1946年

B.1952年

C.1977年

D.1984年

2.洲际酒店集团的核心价值观“致胜之道”不包括以下哪项?

A.做对的事

B.体现关爱

C.追求卓越

D.利润优先

3.洲际酒店集团进入中国市场的时间是?

A.1978年

B.1984年

C.1992年

D.2000年

4.服务补救i-lead原则中的“E”指的是?

A.Engage(