2026年事业单位统考《综合应用能力（A类）》全真模拟试卷（含答案解析）.docxVIP

2026年事业单位统考《综合应用能力（A类）》全真模拟试卷（含答案解析）

考试须知

1.本科目试卷满分150分，考试时限120分钟。

2.请用黑色字迹的签字笔、钢笔在答题卡指定区域作答，超出答题区域作答无效。

3.严禁折叠答题卡，严禁使用涂改液、修正带等工具，保持卷面整洁。

4.本次考试主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力、文字表达能力，适用于事业单位综合管理类岗位。

给定材料

材料一

青云镇便民服务中心是该镇服务群众、办理政务事项的核心窗口，承担社保医保、民政救助、涉农补贴、证明开具、咨询投诉等多项基层服务工作。近年来，为落实“放管服”改革要求，中心推行“一窗受理、集成服务”模式，精简办事流程、压缩办理时限，旨在实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。但运行一年多以来，窗口服务乱象频发，群众投诉量居高不下，镇政府多次收到群众信访、网络留言投诉，服务口碑持续下滑。

不少群众反映，便民服务中心窗口工作人员服务态度参差不齐，部分工作人员存在敷衍推诿、耐心不足问题，面对群众咨询不耐烦解答，遇到复杂事项直接推脱，让群众多跑腿。同时，窗口人员业务能力参差不齐，新人上岗未经过系统培训，对最新办事政策、办理流程、所需材料掌握不熟练，经常出现材料审核出错、流程讲解错误的情况，导致群众反复补材料、跑多次。部分老员工工作懈怠，存在迟到早退、上班玩手机、闲