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推进服务水平质量迈向更高承诺书3篇范文

推进服务水平质量迈向更高承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书涉及的特定服务项目为__________，其核心质量指标包括但不限于__________。

1.2所谓服务质量达标，指本承诺涉及的特定技术参数达到行业普遍认可的标准，具体表现为__________。

1.3服务响应时间指从收到客户需求到完成初步响应的时长，标准为__________。

1.4客户满意度调查采用百分制评分，合格分数线设定为__________。

1.5任何第三方服务评价机构出具的综合评级不得低于__________。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本承诺由__________（公司全称）及其下属所有业务单元共同履行。

2.1.2法定代表人__________为本承诺的最终责任人。

2.1.3各部门负责人对本部门服务质量承担直接管理责任。

2.2实施对象

2.2.1涵盖所有面向终端客户的__________服务。

2.2.2重点保障__________等关键业务流程的服务质量。

2.2.3服务对象包括但不限于__________。

2.3实施标准

2.3.1严格遵守《___________