制造业品控部专员不良品处理手册.docx

制造业品控部专员不良品处理手册

第1章总则与职责界定

1.1不合格品定义与分类标准

不合格品是指未满足产品或过程所规定要求，导致产品特性不符合规定标准或顾客要求，且无法通过返修、降级或让步接收而消除的不合格品。其判定必须严格依据《产品质量检验规范》中定义的“特、重要、一般”三类标准执行，任何模糊的“感觉不合格”均视为无效。不合格品分类依据缺陷性质分为：功能失效类（如产品无法启动、性能不达标）、外观缺陷类（如划痕、色差、污渍）及尺寸公差类（如超出公差范围但功能正常）。

对于功能失效类不合格品，依据《产品失效分析报告》判定其严重程度，若涉及核心功能缺失，直接归类为“特等不合格品”，必