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2026年城管文明执法用语题库

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：下列各题中，只有一项是最符合文明执法用语规范的，请选出。

1.在某小区巡查时，发现商户占道经营，执法人员应如何开场？

A.“赶紧把这个摊子收了，再罚你500！”

B.“您好，根据城市管理相关规定，占道经营会影响行人通行，请配合整改。”

C.“别卖啦，城管来了，赶紧走！”

D.“再不走罚款200，别到时候更麻烦！”

2.针对乱扔垃圾的市民，以下哪种说法更文明？

A.“乱扔垃圾罚款50，下次注意点！”

B.“公共场所要保持整洁，请您把垃圾扔进垃圾桶。”

C.“你不扔别人就干净了？”

D.“再扔罚款200，别让我重复说！”

3.在处理违章停车时，以下哪种沟通方式更合适？

A.“赶紧挪车，不挪罚款200！”

B.“您好，根据规定，此处禁止停车，请您配合挪移车辆。”

C.“别停了，城管来了！”

D.“不挪就罚款，别浪费时间！”

4.面对情绪激动的商户，执法人员应如何回应？

A.“你嚷嚷什么？再吵罚款！”

B.“请您冷静，我们是为了规范管理，您有意见可以慢慢说。”

C.“城管就了不起？”

D.“别吵了，再吵就抓人！”

5.在夜间巡逻时发现流动摊贩，以下哪种说法更礼貌？

A.“赶紧走，别在这儿摆摊！”

B.“您好，夜间禁止占道经营，