如何接近顾客.ppt

接近顾客;见客户;第一节接近准备;一、接近准备的意义;*;*;（二）拟定推销方案;（三）做好必要的物质准备;(四)心理准备;第二节约见;*;*;二、约见的主要方法;1.电话约见;专业电话约见技巧包括以下几个方面：;2.信函约见;信函约见的基本要求是：;3.当面约见;第三节接近;二、接近的方法;注意事项：

1.产品本身具有一定吸引力;

2.产品本身精美轻巧，便于携带，便于客户操作;

3.推销的必须是有形的实物产品，无形产品或劳务，如理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等无法利用产品接近法;

4.产品本身质地优良，经得起客户反复接触，不易损坏或变质。;（二）演示法接近客户;注意事项：

1.表演必须有戏剧效果，应引起顾客的注意和兴趣，对不同的观众，应采用不同的表演手法

2.表演要合情合理，打动人心

3.推销员应尽量使顾客进入“剧情”

4.不要用与推销无关的物品作道具，以防转移顾客的视线;（三）好奇法接近顾客;（四）问题法接近顾客;*;提问时应注意6点：

1.提什么问题

2.注意问题的表述

3.提出的问题应具体，要以顾客的需求为重点

4.问题应尽量简单，避免在一个问题中包含两个或两个以上的问题

5.提出的问题应明确，避免含糊不清

6.提出的问题应避免引导性提示;（五）利用亲和力接近顾客;（六）寻找共同话题接近顾客;案例;推销