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2026中国人保财险续保服务中心招聘5人笔试历年参考题库附带答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、下列词语中，加点字的读音完全正确的一项是：

A.档案（dǎng）粗犷（guǎng）锲而不舍（qì）

B.恪守（kè）濒临（bīn）戛然而止（jiá）

C.慰藉（jí）发酵（xiào）参差不齐（cēn）

D.炽热（zhì）鞭笞（chī）咄咄逼人（duō）

2、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：

保险服务不仅需要专业的知识储备，更需要______的服务态度。面对客户的疑虑，工作人员应当______地解答，而非敷衍了事。只有将心比心，才能真正______客户的信任。

A.诚恳耐心赢得

B.真诚细心获取

C.诚挚细致获得

D.诚实周到取得

3、下列句子中，没有语病的一项是：

A.通过这次培训，使员工的服务意识得到了显著提升。

B.能否有效处理客户投诉，关键在于是否具备同理心。

C.公司不仅提高了理赔效率，而且改善了服务态度。

D.为了防止类似事件不再发生，部门制定了新规程。

4、“未雨绸缪”与下列哪个成语意思最为接近？

A.亡羊补牢

B.防患未然

C.临渴掘井

D.事后诸葛

5、下列各句中，标点符号使用正确的一项是：

A.他问我：“你知道续保流程吗”？我说知道。