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2026年日喀则地区广播电视台（融媒体中心）人员招聘笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员多收了其5元货款。张某要求收银员退还多收的货款，但收银员以超市规定为由拒绝。张某可以采取哪种合法途径维护自己的权益？（）

A、向消费者协会投诉

B、向公安机关报案

C、向人民法院提起诉讼

D、要求超市进行内部调解

答案：A

解析：根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。题干中，张某要求收银员退还多收的货款被拒绝后，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉。A项正确，消费者协会是依法成立的社会组织，可以受理消费者的投诉，并协助消费者与经营者进行和解。B项错误，本案不涉及犯罪行为，无需向公安机关报案。C项错误，提起诉讼是最后的救济途径，通常在协商、调解等方式无法解决问题时采用。D项错误，要求超市进行内部调解是协商和解的一种方式，但消费者协会的调解具有社会公信力，更为有效。故选A。

2．某村村民李某未经批准，擅自