2026年用水营业服务考试.docx

2026年用水营业服务考试

本次2026年用水营业服务考试分为闭卷笔试与现场实操两部分，笔试总分100分占总成绩60%，实操总分100分占总成绩40%，合格线为总成绩60分。笔试部分分为公共知识题、专业知识题、案例分析题三个模块，公共知识模块占30分，主要考核最新的政策法规与服务规范要求，具体考点包括2025年修订的《城镇供水价格管理办法》中关于阶梯水价调整、定价成本监审、终端水价构成的最新要求，2024年修正的《城市供水条例》中关于用户权益保护、停水管理、违规用水界定的修改内容，《民法典》合同编中供用水合同条款对双方权责的约定，《个人信息保护法》中供水企业收集、存储、使用用户个人信息的边界要