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收费站考试面试试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.收费站工作人员在遇到司机询问收费标准时，应该怎么做？()

A.直接告知收费标准

B.指导司机查看告示牌

C.要求司机等待上级指示

D.建议司机自行上网查询

2.在处理车辆排队时，以下哪种做法是正确的？()

A.不分车型，让所有车辆依次排队

B.只允许小型车辆排队，大型车辆绕行

C.让货车排队，小车优先通过

D.根据车流量自行调整排队顺序

3.当遇到车辆故障无法移动时，收费站工作人员应该如何处理？()

A.指导司机将车辆停在应急车道

B.直接将车辆拖离收费区

C.要求司机等待救援车辆到来

D.告知司机自行联系救援

4.在收费过程中，如果发现司机未携带通行卡，应该如何处理？()

A.允许司机先行通过，事后补卡

B.要求司机缴纳现金，待通行卡办理后退还

C.拒绝放行，要求司机返回办理通行卡

D.建议司机联系通行卡办理点

5.在收费过程中，如果遇到司机对收费有异议，应该如何处理？()

A.直接告知收费标准，不予解释

B.悉心听取司机意见，耐心解释收费标准

C.要求司机提供证据，再行处理

D.建议司机向上级部门投诉

6.在收费过程中，如果发现司机有违法行为，应该如何处理？()

A.直接放