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房地产行业置业顾问置业顾问客户咨询接待手册（执行版）

第一章客户接待礼仪规范

第一节着装与仪态管理

着装是专业形象的直观体现，置业顾问必须严格遵守“职业化着装”标准，严禁穿着拖鞋、背心、短裤或带有广告标语的T恤上岗。男性应穿着深色西装外套搭配衬衫及领带（或Polo衫），女性则需穿着职业套装，裙长及膝，裤长不超过膝盖，严禁穿高跟鞋（建议鞋跟高度不超过3厘米）或拖鞋进入客户现场。仪态管理要求员工保持“挺拔、自信、从容”的状态，杜绝任何肢体抖动或瘫软现象。站立时双脚与肩同宽，膝盖微曲，重心均匀分布；行走时步伐稳健，严禁拖沓或奔跑；双手需置于身体两侧或自然交握，严禁在客户面前随