酒店行业前厅部前台员前台接待服务手册（执行版）.docx

酒店行业前厅部前台员前台接待服务手册（执行版）

第1章

1.1仪容仪表标准与着装要求

男士需保持头发梳理整齐，长度不超过耳垂，鬓角无杂乱，发际线需有遮盖，严禁留长发、怪发或染成夸张颜色；男士脸部及颈部皮肤需保持清洁，无胡须外露，若有须须修剪整齐，面部无异味，穿着浅色或深色衬衫，领口需扣好纽扣，严禁穿背心、拖鞋或奇装异服；

女士发型需梳理整齐，长发需盘起并佩戴发饰，刘海需向后梳理，严禁披肩发外露，妆容应淡雅自然，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张首饰；女士上衣需保持平整，领口无褶皱，扣子全部扣好，裙装裤装需合身，严禁穿着吊带、超短裙、低胸装或露出内衣的服装；所有员工统一佩戴工牌，工牌应位于左