原创力文档快递行业揽投部快递员邮件投递规范手册（执行版）
第1章总则
1.1适用范围与定义
本手册适用于公司所有在揽投部工作的专职及兼职快递员，涵盖从客户家中取件、分拣、打包到最终投递的全流程作业。“揽投部”指负责邮件物流接收、分派及末端投递业务的核心部门，其作业标准依据《国家邮政局关于进一步加强邮政普遍服务工作的通知》执行。
本手册中的“邮件”特指通过中国邮政集团系统（EMS）或合作物流渠道寄递的普通信函、明信片及挂号信，不包括快递包裹（如EMS快件）。定义中“签收人”指收件人本人或其合法授权委托的代理人，签收时间以系统自动记录或人工签字确认为准。“异常件”指因地址信息错误、拒收
文档评论（0）