房地产行业物业部专员小区环境卫生维护手册（执行版）.docx

房地产行业物业部专员小区环境卫生维护手册（执行版）

第1章

1.1物业部环境卫生管理目标与范围

本手册旨在确立“零死角、零容忍、零投诉”的年度环境卫生管理愿景，将小区公共区域划分为“主干道、次干道、绿化带、地下车库”及“单元楼道”五个核心作业层级，确保每个层级均达到国家《城市环境卫生管理标准》中关于扬尘控制、噪音分贝及垃圾清运频率的硬性指标。明确管理边界：涵盖小区出入口、消防通道、电梯厅、垃圾房周边、屋顶天台及公共绿化带的清洁维护，严禁将保洁责任延伸至业主私人阳台或私人花园，违者按制度第3条执行罚款。

界定作业区域：以小区红线图为准，将垃圾收集点精确定位在每栋楼前20米内，