原创力文档充电桩运维绩效考评方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 3
二、考评目标 6
三、考评原则 7
四、适用范围 10
五、职责分工 11
六、运维组织要求 12
七、设备完好率考评 15
八、故障响应时效考评 17
九、故障修复时效考评 19
十、在线可用率考评 23
十一、充电成功率考评 25
十二、巡检执行率考评 28
十三、清洁维护质量考评 32
十四、用电管理考评 34
十五、计量准确性考评 36
十六、用户服务质量考评 38
十七、投诉处理效率考评 41
十八、信息报送质量考评 43
十九
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