用户视角下智能投顾的接受意愿影响因素研究.pdfVIP

行行业观察

用户视角下智能投顾的

接受意愿影响因素研究

王飞阳北京邮电大学现代邮政学院

[摘要]智能投顾以人工智能算法为基础提供智能化理财服务，降低了传统理财服务的投资门槛，具有普惠性和便

捷性。然而，目前我国用户对智能投顾的采纳率呈现较低水平，已有的研究中较少从用户视角研究智能投顾的接受

意愿。文章基于消费者价值理论、创新阻力理论，选择经济价值、功能价值和传统障碍等变量，以功能和心理两个

路径为中介，探索用户对智能投顾的接纳意愿影响因素。通过对542位用户进行问卷调查并建构结构方程模型，发

现经济价值、功能价值对任务技术匹配度和信任具有正向作用，传统障碍对任务技术匹配度和信任具有负向作用，

任务技术匹配度和信任对接受意愿具有正向作用并发挥了中介效应。

[关键词]智能投顾；消费者价值理论；创新阻力理论；任务技术匹配度；信任

中图分类号：F275文献标识码：A文章编号：1674-1722（2024）04-0016-03

近年来，随着人工智能在金融领域的深化应用，金融合消费者价值理论的应用范畴。因此，本研究使用消费者

科技的