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四川国内组团导游证考试卷附答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.组团导游在接待游客时，若遇游客提出不合理要求，以下哪种处理方式最恰当？

A.直接拒绝，避免麻烦

B.委婉拒绝，并解释原因

C.立即上报旅行社，不予理睬

D.满足游客要求，后续向旅行社汇报

2.导游在讲解时，若游客注意力不集中，应采取哪种措施？

A.加大音量，提高音调

B.改变讲解节奏，增加互动

C.立即停止讲解，批评游客

D.降低讲解标准，应付了事

3.组团导游证考试中，关于《导游法》的表述，以下哪项正确？

A.导游可以擅自变更旅游行程

B.导游有权拒绝游客的投诉

C.导游必须佩戴导游证上岗

D.导游可以收取游客小费

4.在四川旅游中，若游客突发疾病，导游应优先采取以下哪种措施？

A.立即联系游客家属

B.带游客前往就近医院

C.罚款游客，以示警告

D.忽略游客状况，继续行程

5.组团导游在行程中，若遇游客与司机发生矛盾，应如何处理？

A.偏袒游客，指责司机

B.中立调解，避免冲突升级

C.立即报警，处理法律纠纷

D.