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高速公路收费员理论考试及答案

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的）

1.在高速公路收费作业中，收费员应坚持“（）”的原则，确保通行费颗粒归仓。

A.应征不漏，应免不征

B.态度友好，快速放行

C.严守纪律，廉洁自律

D.文明服务，微笑待人

【答案】A

【解析】高速公路收费工作的核心原则是“应征不漏，应免不征”。这意味着凡是按照政策规定应当缴纳通行费的车辆，一分钱都不能漏收；凡是符合国家及地方政策规定可以免费通行的车辆（如鲜活农产品运输“绿色通道”车辆、节假日小型客车等），必须坚决予以免费，不得违规收费。这一原则体现了收费工作的政策性与严肃性，是收费员执业的底线。

2.收费员在入口车道发放通行卡（券）时，若遇车牌无法自动识别，应（）。

A.立即手动输入车牌，无需核对

B.拦截车辆，要求司机下车解决

C.通过对讲机报告监控，在确认车牌后手动输入

D.拒绝发卡，劝返车辆

【答案】C

【解析】车牌自动识别系统是收费系统的重要组成部分，但偶尔会出现识别失败或错误的情况。当自动识别失败时，收费员不能擅自仅凭肉眼判断直接输入，也不能简单拒发。正确的操作流程是：通过对讲机报告监控室，由监控员通过远程视频监控辅助确认车牌信息，或者在监控员授权下，由收费员与司机核对后进行手动输入。这确保了车牌信息的准确性，避免