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培训反应评估管理规定

第一章总则

1.1目的

为量化培训对组织绩效与员工行为的实际影响，防止“培训完、评估完、无下文”的闭环断裂，特制定本规定。本规定适用于集团总部、各事业部、全资及控股子公司（以下简称“各单位”）所有面授、直播、混合式、行动学习、外派进修等培训项目。

1.2法规依据

《中华人民共和国劳动法》第六十八条、《职业教育法》第三十条、《ISO10015:2019质量管理—培训指南》、国务院《职业技能提升行动方案（2021—2025年）》。

1.3术语定义

培训反应评估：指在培训结束0—30天内，对学员满意度、学习体验、讲师表现、课程设计、组织服务、资源匹配度等主观与客观数据进行系统采集、分析、归档、改进的全过程。

第二章组织与职责

2.1培训管理委员会（TMC）

主任：集团分管人力资源副总裁；成员：HRBP部长、财务部长、审计部长、法务部长、数字化部长、业务单元一把手。职责：审批年度评估预算、发布评估标准、仲裁争议、追责造假。

2.2学习发展中心（LDC）

执行主体，设“反应评估室”，编制3人：评估经理1名、数据分析师1名、系统运维1名。职责：设计工具、采集数据、出具报告、推动改进、保管档案。

2.3讲师/供应商

须签署《培训服务与数据真实性协议》，接受学员匿名评价低于4.0/5.0时启动“yellowflag”整改，连续两次低于3.5直接列入黑名