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数智化对零售业运营的重构路径

目录

一、文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、零售业运营现状与挑战分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1传统运营模式特点剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2运营中面临的核心困境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3行业转型迫切性认知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

三、数智化赋能零售业运营的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1信息技术的渗透与演进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2数智化核心要素与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3相关理论支撑体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

四、数智化背景下零售业运营重构的核心维度．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.1客户关系维度重塑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.2内部流程维度再造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．