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2026年政务服务“好差评”制度实施及差评回访整改机制题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，政务服务“好差评”制度的核心目标是？

A.减少行政人员数量

B.提升政务服务效率和质量

C.全面取消线下服务窗口

D.优化政府预算分配

2.在政务服务“好差评”制度中，差评回访的主要目的是？

A.对群众进行二次评判

B.验证差评的真实性

C.推动问题整改和提升服务

D.增加政府工作负担

3.某市民通过政务服务APP提交差评，反映办理身份证业务耗时过长。根据差评处理流程，首办责任人应在多少小时内完成初步核查？

A.2小时

B.4小时

C.8小时

D.24小时

4.政务服务差评整改后，满意度调查的主要作用是？

A.确认整改效果

B.公布整改金额

C.替代差评回访

D.追究工作人员责任

5.根据《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，哪些部门需建立“好差评”制度？

A.仅省级以上政府部门

B.仅市级及以下政府部门

C.所有依法承担政务服务职责的行政机关、公共事业单位、中介服务机构等

D.仅与企业相关的政府部门

6.某地政务服务大厅推行“好差评”制度，发现部分窗口因系统故障导致评价无法提交。根