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民宿服务满意度提升长效效果判断试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项最能直接体现民宿服务长效满意度提升？（）

A.单次好评B.顾客复购C.社交媒体宣传

答案：B

2.民宿定期回访顾客主要目的是（）

A.推销优惠B.了解服务问题C.闲聊

答案：B

3.提升员工服务意识关键在于（）

A.物质奖励B.培训C.规章制度

答案：B

4.衡量民宿服务长效效果的核心指标是（）

A.价格合理性B.顾客忠诚度C.房间数量

答案：B

5.优化民宿环境对满意度提升作用是（）

A.短期吸引顾客B.长期提升体验C.无作用

答案：B

6.民宿建立顾客反馈渠道作用不包括（）

A.改进服务B.增加收入C.了解需求

答案：B

7.以下哪种服务创新对长效满意度提升大？（）

A.特色早餐B.更换床单频率C.房间装饰

答案：A

8.员工持续培训重点是（）

A.新技能B.服务态度C.安全知识

答案：B

9.民宿服务长效效果受什么影响最大？（）

A.周边环境B.服务质量C.广告宣传

答案：B

10.顾客忠诚度提升依靠（）

A.低价策略B.优质服务C.