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民宿客人二次入住引导案例分析试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿为吸引二次入住客人，最直接有效的方法是？

A.重新装修B.提供优惠活动C.更换员工

答案：B

2.客人首次入住时，应重点收集什么信息用于二次入住引导？

A.籍贯B.兴趣爱好C.工作单位

答案：B

3.以下哪种沟通方式对二次入住引导效果更好？

A.短信B.电话C.邮件

答案：B

4.民宿制作客人专属入住纪念册，主要目的是？

A.增加收入B.提升客人体验促进二次入住C.装饰民宿

答案：B

5.二次入住引导中，提及民宿新变化的主要作用是？

A.展示实力B.吸引客人再次体验C.增加话题

答案：B

6.若客人首次入住评价较低，二次入住引导应？

A.不再联系B.诚恳道歉并改进C.直接发优惠信息

答案：B

7.借助社交媒体进行二次入住引导，优势在于？

A.成本低B.能精准推送C.两者皆是

答案：C

8.为二次入住客人准备特色欢迎礼，可提升？

A.客人满意度B.民宿知名度C.员工积极性

答案：A

9.定期给老客人发送民宿生活小贴士，目的是？

A.消耗时间B.保持联系增进感情C.展示知识储备

答案：B

10.民宿在节日期间给老客人送祝福，是为了？

A.增