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TNJECA 001—2026《电子商务企业客户服务管理规范及服务质量评价》.docxVIP

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  • 2026-05-27 发布于河南
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TNJECA 001—2026《电子商务企业客户服务管理规范及服务质量评价》.docx

    ICS35.240.60CCSA10

    团体标准

    T/NJECA001—2026

    电子商务企业客户服务管理规范

    及服务质量评价

    E-commerceenterprisecustomerservicemanagementspecification

    2026-05-20发布2026-05-20实施

    南京电子商务协会发布

    T/NJECA001—2026

    目次

    前言 III

    1范围 1

    2规范性引用文件 1

    3术语和定义 1

    4基本要求 2

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