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- 2026-05-27 发布于湖北
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第一章人际沟通的重要性与基础认知;01;开篇引入——沟通障碍引发的职场危机;沟通的底层逻辑——信息传递的漏斗模型;沟通能力金字塔——从基础到高阶的进阶路径;本章总结与行动指南;02;引入案例——沟通模型如何挽救濒临失败的项目;模型一——戈特曼沟通循环（冲突管理版）;模型二——费德勒权变沟通矩阵;本章总结与工具清单;03;引入案例——为什么有些团队像齿轮一样运转;心理学第一原理——社会认同理论的应用;心理学第二原理——认知失调与团队冲突;本章总结与测试题;04;开篇引入——沟通障碍引发的职场危机;模型一——STAR-
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